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Rückgabepolitik von A2KOI

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Manchmal entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen oder Sie stellen einen Schaden fest. Bei A2KOI bieten wir daher ein großzügiges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Lieferung.

Kontrolle bei Erhalt

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen. Sollten Sie Mängel feststellen, teilen Sie uns diese bitte innerhalb von 48 Stunden mit. So können wir schnell und effizient handeln, um das Problem zu lösen.

Ihre Ansichtsfrist

Bei jedem Online-Kauf bei A2KOI genießen Sie eine 30-tägige Testphase. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt in aller Ruhe testen.

Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung sorgfältig zu öffnen und aufzubewahren. Dies erleichtert es Ihnen, das Produkt bei Bedarf unbeschädigt und im Originalzustand zurückzusenden.

Ablauf der Rücksendung

Der Rückgabeprozess bei A2KOI ist einfach und kundenfreundlich gestaltet:

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl in unser Online Rücksendeformular ein und wählen Sie das zurückzusendende Produkt aus.
  2. Innerhalb von 1 Arbeitstag erhalten Sie Anweisungen für Ihre Rücksendung.
  3. Drucken Sie den Versandaufkleber und das Rückgabeformular aus und legen Sie das Rückgabeformular in den Karton.
  4. Bringen Sie das Paket zu einer Versandstelle Ihrer Wahl.
  5. Sie können den Status Ihrer Rücksendung online verfolgen. Wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
  6. Erstattungen werden stets mit größter Dringlichkeit bearbeitet, erfolgen jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Wir können jedoch mit der Erstattung warten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie sie bereits versandt haben.

Rücksendeformular >> 

Rücksendebedingungen

  • Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
  • Der Artikel muss vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und unmontiert sein. Sollte dies nicht der Fall sein, kann eine Gebühr von der Erstattung abgezogen werden.
  • Wenn möglich, in der Originalverpackung.
  • Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bei Umtausch: erst das Produkt zurückschicken, dann das neue Produkt schicken.
  • Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinaus ergibt.

Unser Ziel ist es, den Online-Einkauf so vertraut und sicher zu gestalten wie den Besuch in einem Ladengeschäft. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Widerruf bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Es ist jedoch wichtig, dass Sie die Verpackung nicht beschädigen und das Produkt nicht benutzen. Wenn Sie die Verpackung zerstören oder das Produkt benutzen, haben wir das Recht, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen, die erforderlich sind, um das Produkt in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen.
Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie auf den Kauf verzichten wollen. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch.
A2 KOI BV tav Retouren
Bulkseweg 22
5331PK Kerkdriel Die Niederlande
Widerrufsfolgen Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen Ihre Zahlung einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, zurückzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren erhoben.
Wir warten mit der Zahlung, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie Ihre Bestellung zurückgesandt haben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Diese Frist beginnt, wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen wollen. Die Rücksendung einer Bestellung nach Widerruf ist bei uns ebenfalls kostenlos. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.